王瑜（中）为群众调解纠纷（资料照片）。

　　佳县公安局佳州派出所所长王瑜从警30余年，始终把群众的小事当成自己的大事，探索出纠纷警情快速“接诊”、风险隐患主动“问诊”、疑难矛盾多方“会诊”的“三诊疗法”，让一件件可能激化的矛盾在田畔、炕头、院落里消融。去年以来，辖区矛盾纠纷现场化解率同比上升25%，化解率达96.5%，“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”正成为《东方红》故乡的平安日常。

　　田畔“接诊”快解心结

　　“王所长，我的枣树让人砍了！”今年3月10日，佳州街道李家庄村村民李先生怒气冲冲来到派出所。原来，他与邻居高女士因地界不清争执多年，一言不合，对方竟砍倒了他几棵枣树。双方情绪激动，眼看就要动手。

　　王瑜立即带领民辅警赶到田畔。他没有急着“查案”，而是先递上两瓶水：“都是老邻居，低头不见抬头见，为几棵树伤了和气，不值得。”待双方情绪缓和，他一边联系村干部调取土地台账，一边带着卷尺实地测量、现场划界。经过三个多小时的调查取证、实地勘验、查阅资料，权属弄清、地界划好、误会解开，两人握手言和，还约定秋收时互相帮工。

　　这样的“田畔调解”，在佳州派出所已成常态。王瑜推行“个性化菜单式处警”，对邻里纠纷、家庭矛盾等分类分流，由社区民警、网格员、乡贤等力量精准介入；同时制定《责任民警化解进度表》，实行“接单—处置—回访”闭环管理，确保每起纠纷有人盯、有人管、有结果。去年以来，“小事不出村”从口号变成了日常。

　　上门“问诊”早除隐患

　　“矛盾纠纷不能等报警，要主动找症结。”王瑜坚持每周带领民辅警入户走访，把警务室“搬”到村民院落、炕头、菜园和集市，用脚步丈量平安。

　　今年3月10日，他在神泉村走访时获悉，村民高某因夫妻感情破裂，多次想要轻生。王瑜立即联合街道妇联、村委启动“家庭关爱干预机制”，邀请夫妻俩到神泉“红色调解室”谈心。他耐心倾听双方诉求，结合《中华人民共和国民法典》讲解家庭义务，引导二人换位思考。最终，夫妻重归于好，孩子也重新露出了笑脸。

　　依托“网格+警格”警务融合机制，王瑜发动老党员、乡贤、网格员等“熟人力量”，常态化排查婚恋、赡养、债务等风险隐患。他们人熟、地熟、情况熟，能第一时间发现苗头性问题。春节以来，王瑜累计排查风险10起，化解9起。同时，他通过网上信息研判提前“吹哨”预警，真正实现“大事不出镇”。

　　多方“会诊”巧解积怨

　　面对复杂积案，王瑜深知“单打独斗难破局”。他牵头建立“3+N”多元化解机制：“3”即公安主抓、司法释法、综治协调三支主力军，“N”包括人民调解员、律师、老党员、乡贤等社会力量，形成“党政领导、公安主抓、多元协同、群众参与”的大调解格局。

　　典型案例是今年3月26日成功化解的一起持续18年的家庭积怨。佳州街道大西沟村王某兄弟与姐姐王某某因家庭琐事反目，18年间互不来往，曾两次大打出手，老人病重也无人统一照料，成为辖区“老大难”。

　　今年2月23日，双方因积年琐事再起冲突，掀翻桌椅、拳脚相向。接报后，王瑜带领民辅警赶到现场制止，并将此案列为重点攻坚对象。他邀请街道司法所、村委、老党员组成调解专班，采取“背靠背”倾听、“面对面”疏导、“法理情”融合的方式，连续多日耐心劝解。他给姐姐倒上一杯热茶：“大姐，十八年委屈，今天全说出来，我听着。”又对兄弟二人说：“你们争的是事，苦的是娃，亏的是自己。”一句句掏心窝子的话，终于融化了横亘在三人之间18年的坚冰。三人当场签署调解协议，约定解开过往嫌隙、和睦相处。这场跨越18年的亲情破冰，不仅修复了一个家庭，更温暖了一方民心。

　　2025年11月，佳州街道东街任某与高某因历史原因形成邻里土地权属纠纷，矛盾久拖不决，县里曾组织专题会议研究，但未能化解。王瑜带领民警调查权属原委，翻阅数十本档案资料，重新认定四至界限，并就双方后期修建、生活排水等问题综合协商，最终促成双方达成协议、握手言和。

　　如今，佳州派出所先后设立“老党员调解岗”“红色调解室”等五个平台，吸纳30余名群众骨干参与调解，累计化解矛盾数百起。王瑜推行矛盾化解“延时服务、上门服务、预约服务”，让群众少跑腿、不跑腿。去年以来，辖区矛盾纠纷类警情、案件及矛盾升级情况实现“三降”，群众安全感“一升”，派出所连年获评“平安单位”。