工作中，赞誉声常闻，批评声难得，骂声更是刺耳。但越是刺耳，越显真实。作为党员干部必须清醒认识到，群众的骂声不是敌意，而是呼声；不是杂音，而是警钟；更应被当作砥砺前行的鞭策声。闻骂不怒、听骂思过、知骂而改，才是应有的政治胸怀与责任担当。

　　骂声之所以刺耳，是因为它往往直戳痛点、不留情面。群众不会无缘无故指责，更不会平白无故抱怨。骂声的背后，是急难愁盼没有解决，是政策执行出现偏差，是服务态度不够到位，是工作作风存在短板。这些声音虽然难听，却最接地气、最显实情，是检验工作成效的“试金石”，是发现问题短板的“显微镜”。

　　现实当中，少数干部习惯了顺耳话、听惯了恭维声，一旦听到不同声音就坐不住、沉不住，甚至想方设法堵声、压声、消声，这本质上是宗旨意识淡薄、群众观念弱化的表现。我们来自群众、服务群众，群众有怨气、有意见，恰恰说明工作离“做好”还有差距、还有不足。越是骂声尖锐，越要躬身自省；越是意见激烈，越要反躬自问。把群众的不满当作改进工作的方向，把群众的批评当作提升自我的动力，才能在骂声中保持清醒、在鞭策中坚定前行。

　　把骂声转化为行动力，关键在闻过即改、务求实效。倾听骂声只是第一步，解决问题才是根本。只听不改、虚与委蛇，只会让骂声更响、怨气更重；立行立改、真改实改，才能让群众感受到诚意、看到变化。面对群众诟病的办事繁琐、推诿扯皮，就要简化流程、提升效能；面对群众反映的民生短板、治理弱项，就要靶向施策、补齐缺口；面对群众指出的作风漂浮、落实不力，就要从严要求、真抓实干。用一件件实事回应批评，用一项项整改消除不满，让骂声渐渐平息，让信任慢慢回归。