靖边县金晖社区治理项目“老有所为”志愿标兵王奶奶（左一）教授辖区居民剪纸。　通讯员　李如如　摄

　　在榆林，“五级五长”的身影遍布街头巷尾、田间地头。他们从生活事、身边事入手，为百姓排忧解难，如同冬日里的一杯热茶，暖手更暖心。让我们通过几个小故事，走近这些基层治理的“神经末梢”。

　　一次暖心的“证件速递”

　　“去市民大厦办事，突然发现身份证丢了，心里急得很！”榆阳区小纪汗镇井克梁村村民纪文冬回忆起前些天的经历仍记忆犹新。没想到没过多久，他就接到了村里五级长纪爱雄的电话：“文冬，你的身份证找到了！”

　　原来，纪文冬的身份证被榆林市委社会工作部的干部捡到。这位干部根据证件信息，第一时间联系到当地五级长纪爱雄。纪爱雄随即通过熟悉的村民“网络”，迅速找到了失主。一件看似微不足道的小事，通过“部门干部—基层五长—居民群众”的顺畅接力，高效解决了群众的燃眉之急。

　　乡村里的“六员”助手

　　在吴堡县寇家塬镇李家塔下山村，五级长李霞霞服务着32户56人。她的工作被形象地概括为“六员”职责：政策宣传员、安全预警员、信息收集员、矛盾调解员、民风示范员、群众服务员。

　　李霞霞用“大白话”宣讲政策，给承包温室的脱贫户讲清小额信贷贴息制度，帮助其顺利贷款5万元；向种植玉米的村民介绍农业保险政策，确保受旱灾的农户及时获得赔偿。两户人家因宅基地闹得不可开交，她第一时间上门，讲情理、说法理，联合双方子女一起沟通，最终成功化解积怨。

　　2025年冬天，李霞霞发现一户村民家中电线老化严重，立即联系专业人员维修，消除了隐患。村里留守的李奶奶子女在外，李霞霞便常去探望，帮忙买生活用品，聊聊家常。她说：“把政策宣传到位，把矛盾化解在早，把安全提醒在前，把服务送到身边——这就是我的职责。”

　　李霞霞的背后还有一个协同作战的团队，村里的“五级五长”定期沟通、互相支持，共同守护着乡村的和谐与安宁。

　　照亮暮年的“心灵护航”

　　靖边县张家畔街道宇文路社区，73岁的王奶奶在儿子病逝后陷入长期悲痛，逐渐封闭自我，甚至萌生轻生的念头。社区四级长王娇娇在日常走访中发现老人的异常，三级长刘张宁第一时间向靖边县委社会工作部反馈情况并申请心理健康疏导志愿服务。

　　靖边县委社会工作部迅速统筹协调，一方面安排专业心理咨询师上门开展陪伴式疏导，帮助老人释放负面情绪；另一方面联动社区，引导老人加入老年剪纸艺术队，让她在兴趣活动中转移注意力、结识新朋友。

　　半年后，王奶奶的剪纸作品在靖边县委社会工作部联合社区举办的文化展览中获奖，她眼含热泪感慨道：“原来活着还能有这么多乐趣，心里又亮起来了。”如今，王奶奶已成为省级金晖社区治理项目银龄志愿服务中“老有所为”的志愿标兵。

　　从找回一张身份证，到讲解一项惠民政策；从调解一桩邻里纠纷，到干预一次心理危机……“五级五长”工作的“舞台”，就是群众日常的“烟火人间”。他们没有惊天动地的事迹，却在日复一日的走访、沟通、服务中，织就了一张有温度、有韧性的基层治理之网。正是这些点点滴滴的付出与守护，汇聚成榆林大地上一股坚实而温暖的基层力量，让治理更精细，让服务更贴心，让社会更和谐。