今年以来，榆阳区紧扣深化“三个年”活动，以“高效办成一件事”为核心目标，聚焦政务服务“规范度、精准度、便利度”，通过一系列扎实举措，推动营商环境持续优化，让企业和群众在办事过程中感受到实实在在的便利与高效。

　　锚定规范导向，筑牢政务服务“基准线”

　　想要让政务服务水平迈上新台阶，规范是不可或缺的前提。榆阳区以清单管理为基础，以标准编修为支撑，全力推动审批服务透明化、规范化。在事项清单梳理上，依法调整行政许可事项，全区公示行政许可类193项、备案类186项，实现“清单之外无审批”。

　　清单梳理清晰后，套餐服务的升级让“一件事”办理更加便捷。结合实际确定的30个“一件事”重点事项，覆盖了企业、个人全生命周期关键领域。以道路货物运输经营许可证和普通货运车辆道路运输证的办理为例，以往分别办理需提交25份材料，历经16个环节，耗时40个工作日，如今通过“一件事”办理，只需提交9项材料，4个环节即可完成，办理时限大幅缩短至5个工作日，这样的变化让办事群众切实感受到了便利。

　　此外，榆阳区还开展政务服务“白话革命”，对事项的申报材料、流程进行直白注解，其中73项高频事项还编制了动画辅导短片，通过“动画演示+语音解读”直观呈现办事全流程，彻底解决了“材料看不懂、流程走不通”的问题，让群众办事更省心。

　　聚焦质效提升，跑出审批服务“加速度”

　　在政务服务的规范基础稳固之后，榆阳区把目光投向了质效的提升，力求让审批服务的速度得到显著提升。深化综窗改革是提升效率的重要举措，推行“大综窗”无差别受理模式，所有事项承诺时限在法定基础上压缩75%，32项政务服务高频事项纳入“快办”通道。

　　项目审批的提速也为区域发展添砖加瓦。通过建立“红蓝章”预审、联审联办、容缺受理等服务模式，不断优化工程规划清单化审查、施工许可分阶段办理、消防领域技术提前服务等创新机制，今年累计办理各类手续759件。

　　数字技术的应用更是为审批服务效能提升插上了翅膀。大力推进“互联网+政务服务”，实现869个事项自助查询、884个事项网上申报，提升了“一网通办”质效，让数据多跑路，群众少跑腿。

　　创新服务模式，打造智慧政务“新标杆”

　　不断创新服务模式，是榆阳区政务服务持续进步的生动体现。基层服务的延伸让群众办事更方便，“24小时自助服务大厅”的开放，为31个乡镇（街道）配备自助终端，与14个市县区缔结“跨区通办”关系，实现“就近能办、异地可办”。

　　远程踏勘的升级也让企业群众受益颇多，远程踏勘系统新增示例演示、语音播报功能，通过无人机勘测、视频核查等方式，完成远程踏勘事项1.3万余件，真正实现企业群众办事“零跑腿”。

　　“指尖服务”的拓展让政务服务触手可及，“榆悦办”小程序用户总数达2.3万人，日均访问量500余人次，集成一键预约、智能客服、政务地图等多元功能；发放食品类电子证照2200份、施工许可电子证照50余份，让群众随时随地都能享受便捷服务。

　　帮办体系的深化更是为企业群众提供了精准服务，榆阳区以“五式”帮办代办为核心，将“办不成事窗口”与“领导坐班”相结合，设立“愉悦办”会客厅。截至6月底，大厅共计提供咨询服务5万人次，帮办服务2000余次，为64个重点项目代办服务，已有35个项目完成手续办理，让企业群众办事更舒心。