005版 法治

定边县

保险理赔有纠纷 法援到家解难题

榆林日报 | 2025年06月07日

  本报讯(通讯员 高婷婷)5月13日,天空下着小雨,定边县法律援助中心工作人员联合法律援助律师,上门为辖区居民刘某办理法律援助申请手续。这一暖心场景,是该县深化法律援助便民服务的生动写照。

  据了解,刘某因罹患严重风湿性疾病致残,此前投保的疾病保险遭遇理赔难题,高额医疗费用令家庭陷入困境。定边县法律援助中心接到求助后,立即启动特殊群体“绿色通道”,组织专业力量上门服务。工作人员现场审核病历资料、核实经济状况后,当场出具文书,并指派律师承办此案。“没想到足不出户就能办妥援助手续,这真是雪中送炭。”刘某感慨道。

  近年来,定边县法律援助中心深入践行以人民为中心的发展思想,创新服务方式,提升服务质效。通过建立残疾人法律援助工作站、开展“法律援助宣传月”等活动,将法律服务送到群众家门口;对老年人、残疾人等特殊群体实行“三优先”服务机制,即优先受理、优先审查、优先指派;推行“一站式”办理模式,让数据多跑路、群众少跑腿。据统计,今年以来该中心已为特殊群体办理上门服务12件,群众满意度达100%。