走访基层社区时，最触动我们的不仅是那些先进的数字技术，还有基层工作者因科技赋能而舒展的眉头。在科技与民生交融的现场，我们看到数字技术正像一把精准的“减负钥匙”，打开基层服务提质增效的新大门。

　　在金沙路街道办事处社区卫生服务中心，工作人员滑动着AI智能语音电话系统后台，语气里满是轻松：“以前每天要打两三百个电话通知体检，经常遇到居民不理解、不配合，工作越做越憋屈。现在系统自动拨号、智能记录，不仅不用承受委屈，还能腾出时间给慢性病人做细致随访。”4万余次通话的背后，不仅是健康服务的精准触达，更是基层医护人员从机械劳动与情绪消耗中解放的鲜活注脚。曾被占用的时间与精力，化作了更专业的诊疗服务，变成了与居民更深入的健康交流。

　　从“疲于应对”到“从容服务”，榆林的社区治理实践证明：数字技术不是冰冷的替代者，而是基层工作者的“得力助手”。当AI语音系统代替重复通知，当智能平台简化繁琐流程，基层工作者得以挣脱事务性工作与负面情绪的双重桎梏，将专业与热情倾注到更有价值的服务中。这些改变让我们坚信，科技赋能的终极意义正是让基层工作者有精力、有能力书写更温暖的民生答卷，让社区服务既有“数字速度”，更有“人文温度”。