随着“放管服”改革的不断深化，各级党委和政府部门为方便群众办理事务，纷纷设立便民服务站、便民引导台和便民窗口等。然而，在一些地区，便民窗口虽然设施完备、标识明确，但当群众前来办理业务时，却面临诸多不便，如窗口无人值守、电话无人接听，或工作人员态度冷漠、对群众问题不予理睬，以及办事流程复杂，导致群众在不同部门间反复奔波。这样的情况不仅与民不便，更是极大地损害了政府的形象和公信力。

　　因此，各级党委和政府部门要大力弘扬勤廉的工作作风，并引导经常与群众接触的“窗口”干部树牢为民意识、端正工作态度、转变工作思路与方法，广泛推广落实“证照分离”、政务服务“一张网”、“最多跑一次”等改革措施，确保数据多跑路，群众少跑腿，不断提升人民群众的获得感和满意度。文／图　陈秀飞