万家物业员工为小区居民赠送饺子。胡少鹏　摄

　　物业服务管理关乎民生福祉，作为我市十件民生实事之一，一直备受市委、市政府高度关注。2024年，榆林中心城区聚焦“完善物业管理机制、提高物业服务水平”目标，全力优化规范物业管理服务，实现了住宅小区“个个有人管”，群众获得感和幸福感不断提升。

　　住宅小区有人管

　　物业服务全覆盖

　　截至2024年11月25日，中心城区所有住宅小区均成立业委会、物管会、楼管会、自管小组等各种形式的管理机构。其中，自管小组370个，业委会、物管会66个，企业代管16个，中心城区提前一个月实现住宅小区“个个有人管”目标。同时，中心城区485个平房片区也全部纳入“五级五长”网格化管理。

　　2024年，市政府下发了《关于进一步加强全市物业管理工作的意见》，市住建局修订完善了《榆林市物业服务项目招标投标管理办法》等5个配套办法和23份工作示范文本，形成了《新建住宅小区建管一体化意见（讨论稿）》。2024年以来，全市物业企业赋码公示比例达82%，增强了物业服务的透明度，保障了业主的知情权。榆阳区率先对辖区113家物业服务企业开展了信用评价，推行分级分类差别化管理，有效提升了物业企业的服务意识，规范物业服务行为，提升物业企业服务质量。

　　物业事虽小

　　件件牵民心

　　近年来，在物业服务项目清单中，主要突出“水、电、气、暖、物业、业主”和“房、卫、医、安”等物业服务内容。

　　2024年，中心城区有578个小区有专门的物业服务用房或办公服务点，其中榆阳区巨威金水溪岸等36个小区设立了便民简易诊疗服务点，领航君宸等179个小区设立了矛盾纠纷调解说事室，沙漠春天等93个小区设立了便民小超市，盛景阑庭等116个小区设立了业主读书社，永乐尊邸等92个小区设立了便民维修工具免费借用点。302个小区新增电动自行车充电桩5450个，278个小区设立了4036处防止高处坠物警示宣传牌，403个小区设立了1350个保安室、保安亭、保安值守巡查点等，全年物业服务事项、内容、点位等覆盖面较去年同比增加17%左右。

　　春节期间，榆林中心城区部分小区内，均精心布置了漂亮的彩灯，将整个生活空间装扮得喜气洋洋，年味十足，为居民营造了温馨欢乐的节日氛围。

　　“红色物业”点亮民心

　　助推社会基层治理

　　近年来，我市积极探索建立“红色物业”，由社区党总支牵头，组建“红管家”联合党支部，支部由社区“两委”党员+物业公司党员+居民党员等构成，推行“两委”和物业交叉任职、双向进入，把党组织触角延伸到每个角落，形成社区党组织领导下的社区居委会、业委会、物业服务企业互相监督、融合共信、责任共负的紧密型党建共同体。

　　走进榆林高新区裕华路社区和顺嘉苑小区，“行走在绿荫中、生活在花园里”是小区居民的感受。榆林万家物业服务有限公司成立20年来，始终秉持“您的满意、我的追求”创业初心，深受广大业主和行业的认可。和顺嘉苑小区首批被授予“红色物业”示范小区。

　　通过党建引领物业服务，推动物业服务思想上“红”起来、业务上“熟”起来。“自从有了‘红色物业’，生活环境变化很大，小区物业服务一年比一年有所提升。我们在生活中遇到各种问题，物业工作人员都会上门解决，非常贴心和暖心。”和顺嘉苑小区居民赵磊说。

　　市住建局房地产市场管理科科长杨斌说，2024年中心城区已创建“红色物业”18家，正在创建8家，市区两级物业行业协会党委分别于2024年11月18日、11月27日得到组织部门的批复，正按程序筹备选举大会。

　　居民矛盾不远行

　　化解纠纷在家门

　　2024年，中心城区住宅小区物业服务提升专项行动开展以来，榆阳区积极推广建立居民议事厅，围绕居民小区内各类问题、事项决策等内容，建立健全社区党组织、驻区单位、居民自管会和物业服务企业“四方”共议机制。针对居民关心的问题，及时召开“四方”共议联席会议，有效推动问题解决。其中榆阳区金榆社区通过协商有效缓解了小区居民的停车难问题，划定了公益便民车位500多个，同时建设了小区便民服务点，解决了临时摊贩摆摊设点、噪音扰民等问题。

　　“2025年，我们将坚决贯彻市委、市政府的部署要求，以市政府民生实事工作要求为指引，以属地管理、分级负责、部门联动、条块结合、行业监督为原则，扎实推进中心城区住宅小区物业服务提升各项工作，以物业服务向高品质和多样化发展为目标，从服务端和用户端入手，多措并举，不断提升物业服务质量，满足人民群众不断增长的美好生活需要，为建设美丽宜居的幸福榆林作出更大贡献。”榆林市住房和城乡建设局党组成员王世峰说。