我们身边有这样一群“蓝”朋友，大家都觉得他们很唠叨。

　　镜头一

　　太阳升起，“蓝”朋友准点上线，“别在这里停车，往前走”“家长带孩子过马路要注意安全，别看手机了”“跑两步，要迟到了”……

　　1月2日早上7时20分，榆林高新区第十一小学门口，参与护学的榆林市公安局高新分局巡特警大队辅警王殿宏不停地大声“唠叨”着。

　　“早上送孩子上学车多人多，声音不大都听不见，说的少了又不放心。”王殿宏说道。

　　作为一名巡特警，如果从早上7时算起，每天的工作内容是护学、辖区执勤、视频巡防，所以，王殿宏的唠叨不仅是在护学期间，在辖区街面巡逻的时候更是“加量不加价”。

　　“北东环路某商铺发生纠纷，请速前往。”上午10时，王殿宏的对讲机传来声音。王殿宏赶到现场，经了解得知，两家商铺的老板因为装修噪音问题引发肢体冲突，“做生意要和气生财，有问题解决问题，没必要弄得这么剑拔弩张……”通过对双方当事人情绪安抚、劝解，最终双方达成一致意见，握手言和。

　　镜头二

　　“小窗口，大学问。”公安高新分局沙河路派出所户籍民警董国绪这样描述自己的岗位。

　　他所在的户籍室被称为“365户籍室”，一年365天，周内、节假日9时至17时都可以为群众办理户籍业务，周末电话预约，这样的工作量在全市都是数一数二的。

　　“坐正一点，挺胸抬头，注意眼神”“您的妆容太浓了，身份证照片审不过，咱们证件照拍照是有要求的”……1月3日上午10时，董国绪正在为办理身份证的群众拍照，像这样的解答和说明，每天都要上演几十次，如果赶上暑期，户籍室更热闹了，有时候一天下来嗓子都冒烟。5年前，董国绪刚开始办理户籍业务那段时间，口袋里经常备着润喉片。

　　来办理户籍业务的居民，对相关户籍政策往往一知半解甚至全然不了解，由此产生理解偏差、预期落差以及携带的资料不全、流程不对等问题，影响到当事人的申办效率及心情。2024年4月，一位老人到户籍室补办身份证，她双手十指指纹不太清晰，多次录入未能成功，老人的情绪变得很不耐烦。董国绪带老人去洗手，又拿出户籍女警的护手霜让她擦拭，最终帮助老人顺利录入指纹。

　　户籍接待室是公安机关的一扇窗口，不仅承担着业务办理功能，也是公安形象的个体展示。在体现窗口“专业”的同时，户籍民辅警的“碎碎念”也充分体现了窗口的“温度”。

　　镜头三

　　“网络信息真假难辨，让你扫码、点链接这些事可要慎重了”“大妈，最近没去参加乱七八糟的健康养生讲座吧，只要说能引上你挣钱的都是哄人的，那么好赚的钱哪能轮上你了。”1月6日，公安高新分局明珠路派出所社区辅警刘聪在阳光紫郡小区向遛弯的住户“唠叨”着。

　　对于社区警务，刘聪有自己的一套。他秉承“矛盾格中调、风险格中控、服务格中优”的工作理念，大部分时间“泡”在社区里，让派出所的社区工作点成为百姓“愿意来、坐得住、敞开说”的地方，成为辖区内社情民意和大事小情的反映“出口”。他建立社区“微警务”工作群，24小时在线解答群众疑惑、接受报警求助，并及时推送反诈宣传和安全教育知识，让“唠叨”在线上线下发挥作用。

　　每当有人问他，社区警务好做吗？刘聪都会回答：“群众工作没有好不好做，只有想不想做、会不会做。只要认真倾听群众的心声，就能与群众说得上话、交得了心，就能获得群众的肯定。”

　　抱怨“蓝”朋友，从他的唠叨开始；理解“蓝”朋友，从他们一次次为群众排忧解难开始。万家灯火，平安榆林离不开这些爱唠叨的“蓝”朋友，所以，别再嫌他们唠叨了，只有爱你的人才会不厌其烦地对你碎碎念。