11月1日至15日，榆林市12345政务服务便民热线平台累计收到群众来电23872件，其他网络渠道诉求2006件，共形成有效工单21375件，其中直办14143件、占比66.17%，转办7232件、占比33.83%。

　　群众来电咨询：2024年12月1日起，购买140平方米以下房产契税按1%收取，咨询在此之前按1.5%缴纳的契税是否可以退还。

　　榆阳区政府回复：您好！11月13日，财政部、国家税务总局与住房城乡建设部联合颁布了《关于促进房地产市场平稳健康发展税收政策的公告》，该公告详细列出了多项旨在支持房地产市场稳健前行的税收优惠措施。按照公告要求，已缴纳税费是不可以退的。榆阳区税务局暂未接到省市局详细通知，建议市民关注“榆林税务”微信公众号最新发布的政策文件。如您有其他问题需要咨询或反映，请拨打0912—3533826！再次感谢您对12345政务服务便民热线工作的大力支持，希望您能继续关注与监督我们的工作。