社区工作人员为独居老人提供贴心服务。　赵娜　摄

　　百姓之事，枝叶关情。今年以来，榆阳区金沙路街道恒安路社区积极探索创新管理理念，持续深化“一网恒安·365全心服务”工作模式，通过“支部管家+小区管家”的“双服管家”镶嵌式服务，让党员和志愿者成为基层治理中的“活跃细胞”，充分提升城市基层治理服务效能。

　　“贴心管家”

　　——做特殊群体的暖心人

　　6月14日，住在东沙北郊电厂小区的低保户王海旺屋里飘出了浓浓的饭香味，屋内还时不时地传出了欢声笑语。走进屋内，看到今年快九十岁的老人王海旺和老伴李常英正在吃着社区工作人员做出来的热腾腾的饭菜。“这些娃娃们经常过来看我们老两口，来了不光拿着米面油，还又打扫卫生、又做饭，对我们十分地关心和照顾。”李常英感动地说。

　　这是恒安路社区“贴心管家”服务特殊人群的日常剪影。“我们这个‘贴心管家’是电厂小区党支部和物业公司党支部联合组建的，主要是为小区特殊人群提供上门打扫卫生、做饭、慰问、维修等志愿服务，希望我们的‘贴心’服务能温暖他们，提升他们的幸福感。”金沙路街道恒安路社区工作人员刘春霞介绍道。据悉，恒安路社区共有特殊人群108人，包括独居老人、残疾人员、重病人员等，社区党委在平时的工作中，注重加强与特殊群体近距离、心贴心地沟通，切实为特殊人群解决一些难题、办理一些实事，提高特殊人群的认同感、幸福感。

　　“红色管家”

　　——做精准服务的志愿者

　　“我们社区经常举行这样的便民服务来满足居民们的各种需求，服务很用心！”家住古城花园小区居民曹玉叶竖着大拇指说。

　　记者看到，在古城花园小区，志愿者们正在有条不紊地给居民提供电动车洗车服务，“洗完澡”后的一辆辆电动车干净整洁。在旁边，志愿者们还给居民提供磨刀、焊接之类的便民服务。

　　在古城花园小区，“红色管家”精准对接居民需求，小区物业管理委员会将物业“独角戏”变治理“大合唱”，古城花园小区党支部、红色驿站、小区新时代文明实践站等阵地为社区治理搭建多元畅通平台……

　　小举动，大关怀。从2023年起，恒安路社区就推出了“红色管家”服务项目，在居民党员中选聘红色管家，联合小区物业公司、“爱心小剪刀”志愿服务队对接居民需求，以“居民点单—社区派单—志愿者接单”运作方式精准对接服务。今年以来，“红色管家”已经开展矛盾调节、健康义诊、爱心理发、磨剪刀、洗车等志愿服务12次，新招募志愿者8人。

　　“小院管家”

　　——做基层治理的服务员

　　“我们这里是‘三无’小区，以前缺乏管理，自从成立了‘小院管家’，小区变化很大，不仅环境改善了，邻里关系和谐了，而且还有了各种便民服务，居民们很方便！”恒安路社区供电所小区居民王征说。

　　今年以来，恒安路社区紧盯无物业小区治理，以“小区党支部+小院管家”，致力于解决供电所小区、锦润小区和2个平房区网格中各类民生问题，通过强化“共治”意识、优化“联建”机制，不断提升社区创新服务能力。此外，坚持党建引领，推进党组织向小区、楼栋等延伸，以党员示范带领群众广泛参与，积极发辉“五级五长”作用，完成了10个小区的物业管理委员会的筹建和选举工作，让无物业小区从“无人管”到“人人管”。同时，社区以优化小区服务、改善基础环境水平为切入点，听民声、纾民困、解民忧，开展小区院落、楼道的乱堆乱放整治工作，让“小管家”推动基层“大治理”。

　　“社区虽小，却连着千家万户，只有把每一位居民的关心事、烦心事解决好了，社区才会更加和谐幸福。下一步，我们将以项目化持续推进‘双服管家’服务，为居民提供精准化的困难帮扶、常态化的卫生整治、精细化的矛盾调解、便利化的志愿服务，实现社区和小区、支部和物业、干部和群众‘双向奔赴、三项联动’，让基层社区治理更加精细。”榆阳区金沙路街道恒安路社区党总支书记刘益亮说。