市民正在佳县政务服务中心办理业务。　陈静仁　摄

　　“喂，你好！我想咨询一下BOG提氦项目，现在备案需要提供哪些资料？手续如何办理……” 6月4日，佳县宏远天然气有限责任公司的张荣华与佳县行政审批服务局的工作人员视频连线，在工作人员的指导下，逐一将备案填报信息在屏端操作完成，经核对后在线提交。

　　“自从有了帮办代办服务，我感觉现在办理业务非常高效便捷，为我们企业节约了时间成本。”说起办事的便捷性，张荣华为佳县行政审批服务竖起了大拇指。

　　企业和群众的肯定源自佳县行政审批服务的不断提速增温。

　　据了解，佳县行政审批服务局聚焦深化“三个年”活动要求，进一步完善“宣传咨询告知、帮办代办服务、容缺承诺审批、督查投诉反馈”体系，不断提升审批服务水平，助力县域经济社会高质量发展。针对工建项目审批程序复杂、农村基层群众办事不懂不会等问题，建立全面的帮办代办服务体系，通过网络预约咨询、委托办理等模式，抽调行业骨干与导办人员，组建专职和兼职相结合的帮办代办队伍，全程指导完善材料组件，帮助企业和群众快速完成办件，实现办事“零跑腿”。佳县行政审批服务局副局长高翔介绍：“截至目前，累计帮办代办1.5万余件次，其中工建审批领域300余件、便民服务事项1.4万余件次。”

　　在开展帮办代办服务的同时，佳县还聚焦企业和群众办事“政策知晓率不高”“材料不齐不能办、要件短缺不敢办”等问题，建立“宣传咨询告知、高效快速审批”体系，并针对“事前、事中、事后”办事全流程，建立定期督查通报、不定期检查、联合巡查等制度机制，形成全流程的督查投诉监督体系，给企业和群众吃下了“定心丸”、注入了“强心剂”，让不断优化的营商“软”环境转化成发展“硬”实力。

　　高翔说：“佳县行政审批服务局将继续聚焦‘服务群众、服务企业、服务发展’三大目标，创新服务方式，前移服务窗口，下沉便民服务，提供延时服务，优化12345热线服务，持续推动审批和服务提质增效，助力佳县营商环境再上新台阶。”