民生工作是煤矿安全管理的“底盘”，也是职工思想稳定的关键。中煤三建朝源煤矿围绕职工之需，切实破解民生之忧。每名党员干部精练“绣花针”，穿起“千条线”，做细做实民生工作，绣出一幅矿区职工安居乐业的“幸福图”。

　　◆“网”尽矿区事　服务“零”距离

　　朝源煤矿是一座远离市区的偏僻矿井，生产条件差，安全威胁大，职工们承受的心理压力需要释放。煤矿挑选富有经验的党员干部，担任兼职心理医生，注重发挥党员作用，开展“设岗定责”活动，将重点工作分成若干网格，实现“网”尽矿区事、服务“零”距离。他们敢于到问题多的地方去，勇于在“矛盾窝里”发现基层的“痛堵难”，乐于在“一条板凳上”解决职工的所思所忧所急所盼。

　　“我们每周都到职工家中进行走访，现场办公，现场解决，用党员的辛苦‘指数’，提升职工的‘满意度’。”项目部党支部书记赵斌说。

　　针对一些员工不愿找领导谈心的情况，煤矿要求每名党员与员工交流。通过建立考核跟踪机制，让党员约定时间登门约谈，员工把意见、建议和要求说出来，形成“你说事，我办事，大家评事，事事有着落”的办事机制。对于突发事件、急事、难事，随遇随说，随说随办，畅通员工诉求和建言渠道，及时发现和解决了一些关乎员工切身利益的事情。

　　今年上半年，矿上有11名采掘工，出现旷工、上班不正常现象。煤矿领导干部与员工结成“帮扶对子”，从源头上避免矛盾隐患的发生，召开矛盾纠纷分析研判会议，将日常排查和重点时期排查相结合、普遍排查和专项排查相结合，立足抓早、抓小、抓源头。对不属于信访受理范围的，说明不予受理的法律依据，提出适当建议，稳妥处理，让他们始终保持情绪稳定。

　　◆设立心理咨询室实行亲情化管理

　　煤矿针对职工开通心理咨询微信群，收集“民生舆情”，员工所需所盼和生活中的难事，都能第一时间得到解决。设立“周二群体心理疏导日”，解决共性问题；建立矿领导“相约周四”活动，畅通企业与员工、干部与员工的交流渠道，增强企业凝聚力。

　　针对特殊人群，煤矿设立“三违”人员心理咨询室，安排矿上领导与“三违”员工谈心帮教，使违章员工真正认清“三违”的危害。针对矿区业余文化单调、外出购物不便等问题，煤矿开放了台球室、棋牌室和健身室，并开放空调。建立拼车群，方便职工搭车去市区购物游玩。为基层联队配齐羽毛球拍、象棋、扑克等文体用具，大大改善了职工的业余文化生活。

　　亲情化管理。在井下放置急救“小药箱”，配置防中暑、感冒、消炎等常用药品，让员工感受到企业的关怀。在队长以上管理人员中，开展“一周三进三谈”，即管理人员三进职工门与3名员工谈心活动，第一时间掌握员工思想状况，让每名员工都拥有“阳光心态”。

　　◆“智慧”绣出服务“美颜”

　　煤矿以民生关切为出发点，运用数字技术手段，丰富应用场景，汇聚合力，激活服务基层“细胞”，“绣”出职工工作生活的“幸福图”。

　　搭建“党建+智慧+服务”平台，联合办公室、后勤科、志愿者等多方力量，整合业务指导、线上报修、一键呼叫等四大类23项服务，让职工“少跑腿、一键办”，不断提升职工的快捷感、安全感。

　　完善“大数据+网格化+铁脚板”服务手段，线上推进集成指挥平台建设，线下推动餐厅宿舍走访，收集职工意见建议、问题诉求，通过“信息上报—任务分办—跟踪办结—职工评价”，高效回应需求，目前已推进173件问题诉求解决落地。

　　“民生数字化，可以更好地保护矿工的利益，尽可能地满足他们的诉求，让他们充分享受到企业发展进步带来的实惠。”矿长刘伟洋说。